Expédition et retours

Politiques nationales et internationales d'expédition et de retour

Politique d'expédition :

Nous expédions via United Parcel Service (UPS) et/ou United States Postal Service (USPS). Tous les prix d'expédition en plus de nos options de tarif fixe national de 9,95 $ (USPS) et de 9,95 $ (UPS), sont générés automatiquement avec chaque transporteur individuel. Il s'agit d'un transfert direct et nous n'ajoutons aucun frais de traitement supplémentaire.

Politique de retour de marchandise : (veuillez voir ci-dessous la politique de retour internationale)

Vous pouvez retourner tout produit non ouvert acheté auprès de Nutrasal, Inc. dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.

Pour être éligible à un retour, votre article doit avoir été acheté chez Nutrasal, Inc. Après autorisation, un remboursement complet sera émis pour le produit retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat, à condition que le produit n'ait pas été ouvert et que l'emballage/sceau de protection reste en place. Le coût de l'expédition n'est pas inclus dans les remboursements. Si Nutrasal a payé les frais d'expédition pour votre commande d'origine, les frais S&H seront déduits de votre crédit. Nutrasal, Inc. sera responsable des frais de retour si la raison du retour est considérée comme une erreur de notre part.

Les produits retournés après 30 jours seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %.

Le produit ne peut pas être retourné après 90 jours à compter de la date d'achat.

Les remboursements seront émis dans le même appel d'offres que celui acheté à l'origine ou un crédit peut être affiché sur le compte avec nous pour votre prochain achat. Vous recevrez le crédit sur votre mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition, dans un délai d'un à plusieurs jours après la réception du produit retourné et en fonction des politiques d'émission de crédit/remboursement de l'émetteur de votre carte de crédit.

Tous les retours doivent contenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) de Nutrasal. Pour obtenir un RMA, ou pour plus d'informations concernant les retours de produits, ou toute autre question relative aux produits, veuillez appeler ou envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance clientèle à :

Appelez : 480.907.7142 Ou E-mail : customercare@nutrasal.com

Une personne du service client répondra à votre e-mail dans les 24 à 48 heures.

Veuillez contacter le vendeur d'origine si vous avez acheté vos produits auprès d'une entité tierce, telle qu'un médecin, un distributeur ou un partenaire de vente au détail.

Politique d'échange de marchandises : si vous souhaitez échanger des produits achetés auprès de Nutrasal, pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Nutrasal, Inc sera responsable des frais de retour si la raison de l'échange est notre erreur.

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Politique de retour internationale et avis de non-responsabilité :

Nutrasal expédiera dans tous les pays autorisés par la loi américaine et desservis par le service postal des États-Unis et/ou des transporteurs internationaux tels que UPS, FedEx et DHL.

Droits et frais : Veuillez noter que le client peut être responsable de droits et frais supplémentaires déterminés par les politiques d'importation du pays LIVRAISON. Des frais supplémentaires peuvent être exigés et perçus par le service de messagerie comme condition de livraison. Toutes les expéditions proviennent de Scottsdale, en Arizona et l'utilisation d'AMAZON PAY ne dégagera pas cette responsabilité, le cas échéant.

Bien que 99 % de tous les colis arrivent à destination sans incident, il arrive que des commandes soient perdues, volées, retardées à la douane ou égarées lors de la livraison. Nutrasal prend toutes les précautions nécessaires pour s'assurer que votre envoi est correctement emballé. Les plates-formes de services de messagerie exigent que toutes les déclarations et tous les marquages ​​douaniers soient effectués conformément à votre juridiction locale pour assurer le dédouanement et la livraison des colis. Si un colis est égaré en route, nous faisons tout notre possible pour suivre, enquêter et faire des réclamations si nécessaire pour le ou les colis manquants.

Depuis le 1er septembre 2010, Nutrasal ne peut plus offrir de remboursement sur les retours internationaux ou les colis perdus.

En raison de la nature changeante des réglementations douanières, Nutrasal ne peut être tenu responsable des articles saisis et/ou "perdus" par les douanes étrangères ou les services postaux étrangers. Les ingrédients de nos produits sont répertoriés sur le site Web et nous vous encourageons à vous familiariser avec les réglementations et les limitations d'importation de votre propre pays pour les compléments alimentaires et/ou les ingrédients actifs spécifiques de nos formulations.

Veuillez contacter notre service client au 1.480.907.7142 si vous avez des questions avant de commander. Absolument aucun remboursement ne sera accordé pour les matériaux perdus, saisis ou autrement non retournés par les douanes ou d'autres autorités gouvernementales.

Le client assume TOUTE la responsabilité de toutes les marchandises saisies, endommagées ou confisquées par les autorités gouvernementales, ainsi que toutes les douanes et droits supplémentaires requis par votre pays.

Les articles retournés par lesdites autorités peuvent être remboursés moins les frais d'affranchissement, de manutention et de réapprovisionnement à condition qu'ils soient retournés sans dommage pour Nutrasal